Es muy sencillo, solo tienes que acceder a tu cuenta y pinchar en el apartado de “Modificar datos personales”

Si quieres realizar un cambio en tus direcciones tendrás que pinchar en “Mis direcciones” donde verás cuáles son las direcciones que tenemos registradas y podrás cambiar o eliminar cualquier dato pinchando en “actualizar”. 

Si tienes cualquier problema o cuestión, no dudes en contactar con nosotras enviando un mail a tienda@bizislow.com o al teléfono: 688 774 651.

Escríbenos a tienda@bizislow.com Tienes que hacerlo con toda la antelación que te sea posible antes de que el paquete haya sido tramitado.

Si, siempre y cuando el paquete no haya sido tramitado ya con la agencia de transporte. Escríbenos cuanto antes a tienda@bizislow.com

Ponte en contacto con nosotras en tienda@bizislow.com o por Whatsapp en el 688 774 651. Intentaremos solucionarlo lo antes posible.

Ponte en contacto con nosotras en tienda@bizislow.com o por Whatsapp en el 688774651. Intentaremos solucionarlo lo antes posible.

La factura no se enviará en papel para no generar más huella. Se te enviará en el momento de la finalización del pedido a la dirección de correo que nos hayas facilitado.

Ponte en contacto con nosotras en la dirección tienda@bizislow.com y lo gestionaremos lo más rápido que nos sea posible, nuestra prioridad es tu satisfacción con el envío.

Marcamos un plazo de 10 días para las devoluciones, contemplamos diferentes motivos:

1. Si ha llegado deteriorado por el transporte o faltan cosas, mandanos foto del estado de la caja y del producto (a tienda@bizislow.com) tenemos 24 horas para poder reclamar a la empresa y conocer la solución.
2. No podemos asumir la devolución de un producto por motivos de alergias o intolerancias personales.
3. Si llega un producto equivocado o en mal estado por defectos de fabricación    haznoslo saber cuanto antes (adjunta foto a tienda@bizislow.com) y procederemos a solventarlo. Asumiremos los gastos del envío ocasionados (tanto de la ida, como de la vuelta). Tu eliges si quieres que te enviemos el correcto o la devolución del importe del artículo, u otro producto diferente. Se devolverá el importe una vez recibamos el producto fallido.
4. El producto no cumple tus espectativas o no te ha gustado. Puedes devolverlo siempre que esté en buenas condiciones y que no haya sido abierto. En este caso los gastos de envío correrán de tu cuenta. Se devolverá el importe una vez que recibamos el producto y comprobemos que está en las correctas condiciones para volverlo a poner a la venta.

***No admitimos devoluciones en los artículos de higiene íntima como compresas de tela y copa menstrual. A excepción de aquellos que sean defectuosos o con taras de fábrica.

Las alternativas al plástico que ofrecemos siempre van a ser más seguras que el plástico: vidrio, madera, bambú, metal, acero inoxidable, silicona, yute, algodón orgánico…

te confirmamos que en la tiendita física contamos con ciertos productos que vienen envasados en plásticos reciclados y reciclables. Hemos decidido tenerlos para poder ofrecer formatos más grandes, o porque son cremas que no podrían utilizarse en otro formato diferente, como por ejemplo ciertas cremas solares, u otras cremas hidratantes que en cambio si cumplen otros aspectos eco-sostenibles como cercanía, INCI eco-natural o pequeña empresa. A veces es más sostenible una crema en plástico de km0 que una de vidrio que viene de lejos.

Si claro, ponte en contacto con nosotras en tienda@bizislow.com . Nos tendrás que enviar fotos y así valoramos el motivo de ese deterioro, si es debido a una mala gestión del transporte u otros motivos. ¡Seguro encontramos una solución!

Si, el precio es de 25€ de gastos de envío , pero puede variar si el paquete excede de peso. Si es así, nos pondremos en contacto contigo antes de ser enviado.

Queremos explicarte que estos envíos llevan otro coste por el control aduanero (DUA) que tendrá que abonar el cliente a la entrega del pedido. El coste dependerá del importe del pedido.

Ten en cuenta que los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA y así aparecerá en tu factura al finalizar la compra

Sí, los gastos de envío tienen un precio de 29,00€. puede variar si el paquete excede de peso. Si es así, nos pondremos en contacto contigo antes de tramitar el envío.

Lo sentimos, todavía no hacemos envíos internacionales. Estaremos encantadas de comunicarlo en nuestros medios en cuanto esté operativo. Mantente al día con nuestra Newsletter o síguenos en Instagram.

Puedes hacernos la consulta por Whatsapp al +34 688 774 651. Intentaremos contestarte en la mayor brevedad posible. Todos los productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos, te podremos comunicar para cuando está prevista su reposición o aconsejarte un producto alternativo.

Si y así te ahorras los gastos de envío. Selecciona la opción de recogida en tienda. Si haces tu pedido antes de las 13h podrás recogerlo ese mismo día por la tarde. Nuestro horario de tarde es de lunes a viernes de 17h a 20h y sábados, solo por la mañana, de 10h a 13:30h.

Con la finalización de tu pedido habrás recibido un mail donde se te envía la referencia del pedido y el número de seguimiento del envío. Cualquier duda puedes consultarnos en tienda@bizislow.com

Estupendo, estamos encantadas de conocer tu opinión acerca de nuestros productos. Siempre dispuestas a mejorar y poder arreglar cualquier inconveniente que te haya podido surgir y por supuesto poder darte las gracias cuando tu satisfacción haya sido plena.

De momento, puedes enviarnos un e-mail a tienda@bizislow.com. Estamos trabajando continuamente en mejorar nuestra tienda para que estas opiniones puedan escribirlas en cada producto y así más clientes puedan leerlas.

Lo sentimos mucho pero esta opción solo es posible en la tienda física porque el objetivo del granel es la reutilización del envase y en este caso sería inviable.

Si vives cerca podrás beneficiarte del envío a domicilio que desde los tiempos de confinamiento estamos llevando a cabo junto a la tienda de alimentación ecosostenible BiziGranel, pero solo cuando se garantiza que en breve podéis devolver los envases vacíos protegiendo el ciclo de la economía circular.

El tiempo estipulado de envío será de 24-48 horas en península, resto 72 horas. Al finalizar tu pedido se te enviará por mail un número de envío para su trazabilidad y seguimiento (con el que podrás consultar dónde se encuentra). Si no te llega el paquete en este trascurso de tiempo ponte en contacto con nosotras en tienda@bizislow.com

Por su puesto,  estamos encantadas de preparar las “Opari box” (Opari: es regalo en euskera). Somos muy fans de  hacer llegar a la gente sorpresas ecosostenibles.  Además de un bonito detalle le estarás encaminando hacia un estilo de vida más saludable para esa persona y para el medio ambiente. La caja irá junto con un mensaje bonito que si quieres puedes personalizar. Elige una Opari box ya preparada, o elige tu lo que creas más conveniente para esa persona. Si no sabes qué regalar te podemos ayudar a elegir. Whatsapp: 688 774 651.

No olvides indicar la dirección de destino y el nombre de la persona a la que va dirigido el regalo.

En bizi slow tenemos una filosofía muy clara, todo lo que lleves será bueno para ti y bueno para el medio ambiente.

Buscamos concienzudamente cada uno de los productos. Lo destripamos y lo testeamos. Una labor de selección que lleva mucho tiempo y por ello queremos hacerlo por ti. Tenemos en cuenta su procedencia, sus materiales, su elaboración, su INCI, su mano de obra, su eficacia, su precio, su packaging, su duración y su impacto ambiental una vez haya que desecharlo. Así que puedes tener la tranquilidad de estar adquiriendo un producto lo más eco-sostenible y ético posible, fiable y de calidad.  Muchos serán certificados ecológicos y otros no tendrán el sello pero te garantizamos que no contendrán ingredientes cuestionados. Todos los productos son cruelty free y la mayoría aptos para veganos, aunque este detalle podrás verlo en cada producto. Si tienes dudas consultanos.

No, poco a poco iremos subiendo más productos, pero tienes que tener en cuenta que en la tienda física podrás encontrar más referencias y a veces más opciones de estampados y colores, así como los detergentes a granel.

Si, puedes hacer una compra como invitado, aunque no lo recomendamos, ya que así puedes hacer un mejor seguimiento de tu pedido.