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Condiciones de Venta y Devoluciones

* Si el envío excede de un peso y/o tamaño convencional esta tarifa podrá sufrir modificaciones, no te preocupes porque te lo notificaremos antes de tramitarlo.

Condiciones de Venta y Devoluciones
de la Tienda Online Bizi Slow

Las condiciones generales de venta que te presentamos en esta página se establecen entre las siguientes partes:

  1. Por una parte, www.bizislow.com
  2. Y, por otra parte, tú, cualquier persona física o jurídica que realice un pedido en nuestra tienda online.

Siempre que realizas un pedido, o compra online implica que aceptas estas:

CONDICIONES GENERALES DE LA VENTA – INFORMACIÓN GENERAL

1. Identificación de la vendedora:

Esta tienda online (E-commerce) www.bizislow.com es titularidad de Sonia Hernández Díaz (en adelante Bizi Slow). Con DNI 72398352X y domicilio de notificaciones a los efectos de este contrato en C/ Arteagabeitia 10, Barakaldo, Bizkaia, España.

Datos de contacto a través del email ecosostenible@bizislow.com

2. Aceptación de las condiciones

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de nuestros productos.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con la titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

3. Registro de los usuarios

La compra de los productos y contratación de los servicios ofrecidos en esta tienda no requiere el registro como usuario en la Web.

Pero para completar la compra de nuestros productos si se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos.
Los datos facilitados en el proceso de compra podrán modificarse en cualquier momento, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Bizi Slow no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países.

Bizi Slow declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA VENTA

a) Proceso técnico de compra

Los Usuarios deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online establecido en la tienda.

En este proceso de compra, se podrán seleccionar varios productos o packs regalos y ser añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita. Durante el proceso de compra y antes de realizar el pago se podrán modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Bizi Slow ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido.

Confirmado su pedido, mediante correo electrónico se le informará cuando su compra haya sido enviada. Esta información también podría ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se podría hacer llegar al Usuario a través del correo electrónico. Y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Asimismo, el Usuario puede obtener una copia de su factura en papel solicitándolo vía email ecosostenible@bizislow.com o utilizando los espacios de contacto del Sitio Web.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Bizi Slow con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de derechos digitales y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

b) Aceptación de las características del producto

Al realizar la compra el Usuario reconoce y acepta estar al corriente de las condiciones particulares de venta y las específicas que conciernen al producto adquirido.
Características como:
Productos: ingredientes, peso, cantidad, precio, tallas.
Packs regalos: productos que contiene cada pack, precio.

Al realizar el pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada producto.

  • Medios técnicos para corregir errores.

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Bizi Slow a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “(comprar, aceptar, pagar)”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

  • Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos por Bizi Slow a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula j de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock Bizi Slow se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

Nos reservamos el derecho de modificar el listado de productos en cualquier momento. Si un producto añadido a tu pedido ha dejado de estar en la lista te lo comunicaremos y podremos cancelar el envío, si procede.

  • Precios y pago

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados son:

  • Pago mediante tarjeta de débito o crédito
  • Transferencia bancaria

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago Bizi Slow no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Bizi Slow reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.

En todo caso, al hacer clic en “(comprar, aceptar, pagar)” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

El usuario recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico con los datos bancarios y el número de pedido.

Una vez Bizi Slow haya recibido el pago procesa el pedido inmediatamente para su envío.

Transferencias bancarias: cuando el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria el pedido será reservado durante 7 días naturales a partir de la confirmación del pedido.

El usuario recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico con los datos bancarios y el número de pedido.

Una vez se haya recibido la transferencia se procesará el pedido inmediatamente para su envío.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error Bizi Slow no podrá validar el pedido, el cual será anulado.

d) Condiciones de envío y entrega

La entrega física del producto adquirido se efectuará en el ámbito del siguiente territorio: España

  • Península y Baleares
  • Ceuta y Melilla
  • Canarias

Tiempo de preparación
Todos los pedidos recibidos antes de las 13:00h serán preparados para su envío el mismo día. Si tu opción es la recogida en tienda, podrás pasar a recogerlo esa misma tarde de lunes a viernes en el horario de 17h-20h.

Los pedidos realizados después de las 13:00h serán preparados y saldrán el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados en los días festivos o fin de semana, serán procesados el siguiente día laborable al día en que se realizó el pedido.

Plazo de entrega
Envíos en península 24-48 horas
Envíos a Baleares 72 horas:
Canarias a partir de 72 horas:

Si por algún motivo, que le fuera imputable a Bizi Slow no pudiera cumplir con la fecha de entrega se contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto a Bizi Slow.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida debe ponerse en contacto con Bizi Slow para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega y no haya sido entregado por causa no imputable a Bizi Slow se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto.

Como consecuencia de la resolución del contrato todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Bizi Slow no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega.
El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Bizi Slow recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Bizi Slow.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderan localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

e) Gastos de envíos*

Los gastos de envío serán asumidos por el comprador.

La compra está sujeta al pago de gastos de envío a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido. Los gastos se detallarán a lo largo del proceso de compra y podrás revisar a cuánto ascienden los gastos de envío antes de finalizar la compra.

Gastos orientativos: estos gastos son meramente orientativos y no vinculante. El gasto final será el que se refleje en el proceso de compra y antes de finalizar la compra.

  • Envíos en península: 5,95 €
  • Envíos a Baleares: 9,50 €
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 16,50€ aprox. (más gastos de DUA). Este importe podría variar en función del peso del paquete.

* Si el envío excede de un peso y/o tamaño convencional esta tarifa podrá sufrir modificaciones, no te preocupes porque te lo notificaremos antes de tramitarlo. Antes de realizar el envío nos pondremos en contacto contigo para comunicarte lo que saldría el coste extra y decidas si quieres continuar o anularlo.

e) Recepción del producto

La hora de entrega en el domicilio dependerá de la agencia de transporte. Facilítanos un número de teléfono de contacto para que el repartidor pueda ponerse en contacto contigo ante cualquier incidencia.

Si al recibir el paquete observas que la caja está en mal estado y que el interior haya podido ser afectado puedes negarte a recibir el pedido, escribe el motivo en el justificante que te entregue el repartidor, pero saca foto del estado del paquete para poder reclamar a la agencia de transporte. Comunicárnoslo lo antes posible a tienda@bizislow.com o al WhatsApp 688 774 651. Tenemos 24h para poder reclamar.

Si decides quedártelo escribe en el acuse de recibo “sin revisar” o “caja en mal estado”. Es muy importante que aquí también saques foto del embalaje deteriorado antes de proceder a su apertura y comunícanoslo en menos de 24 horas a tienda@bizislow.com.

e) Desestimiento y devoluciones

El Usuario que adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de desistimiento: El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web.

En caso de compras de varios pedidos que se entreguen por separado, el plazo de los 14 días naturales se computará a partir del día en que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquiera la posesión material de cada producto.

Para ejercer este derecho de desistimiento el Usuario deberá notificar su decisión a Bizi Slow. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.

Además, junto a la solicitud de desistimiento/devolución el usuario tendrá que adjuntar una foto del producto recibido y la caja donde llegó y mandarla vía email de atención al cliente.

Si el usuario recibe el paquete con el envoltorio defectuoso deberá hacerlo constar en el albarán de entrega o rechazarlo, y deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente vía email a tienda@bizislow.com o al WhatsApp 688 774 651.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Los portes de devolución serán a cargo del Usuario. En el caso de haberse acogido a alguna oferta o promoción en los portes de envío, el comprador deberá abonar también el importe de dicha oferta.

Bizi Slow reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra.

Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, Bizi Slow podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a Bizi Slow a la dirección arriba indicada y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida. En cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Bizi Slow fue informada de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento/devolución.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra.

En estos supuestos deberá ponerse en contacto con Bizi Slow inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

No podemos asumir la devolución de un producto por motivos de alergias o intolerancias personales.

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

h) Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de 14 días desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Bizi Slow y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.

Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

i) Exoneración

Salvo disposición legal en sentido contrario Bizi Slow limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • Bizi Slow aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • Bizi Slow actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
    Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
  • Bizi Slow pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
    Bizi Slow no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

En general, Bizi Slow no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo.

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Bizi Slow dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

Bizi Slow pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

j) Comunicaciones y notificaciones por medios electrónicos

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Bizi Slow sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el apartado privado del Usuario del Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Bizi Slow envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse a Bizi Slow a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Bizi Slow puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

k) Renuncia

Ninguna renuncia de Bizi Slow a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Bizi Slow del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Bizi Slow a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

l) Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida

m) Protección de datos

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Bizi Slow en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos de este Sitio Web. Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

n) Quejas y reclamaciones

El Usuario puede hacer llegar a email de contacto sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, Bizi Slow dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios y que estos pueden solicitar en cualquier momento utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Bizi Slow y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio w eb: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Bizi Slow se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.

o) Legislación aplicable y Jurisdicción

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Bizi Slow y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Condiciones revisadas y actualizadas Noviembre 2021

Nuestras Condiciones Generales de Venta definen las modalidades de venta desde la realización de tu pedido, su pago, su entrega y el servicio postventa.

Puedes realizar tu pedido:

Vía Internet, a través de nuestra página web www.bizislow.com

Para realizar tu pedido nos tendrás que facilitar los datos personales necesarios al pago y a la entrega de tu pedido.

El hecho de realizar el pedido significa que aceptas los precios indicados en la web, la descripción de los productos y nuestras Condiciones Generales de Venta.

Todos los productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.  Nos reservamos el derecho de modificar el listado y precio de productos en cualquier momento.  Si un producto añadido a tu pedido ha dejado de estar en la lista te lo comunicaremos y podremos cancelar el envío si procede, te podremos avisar para cuando está prevista su reposición o aconsejarte un producto alternativo.

Los precios están marcados en Euros con su IVA correspondiente.

Puedes elegir que la entrega se efectúe de una de las siguientes maneras:

  • Entrega a domicilio: el pedido se entregará en la dirección postal que nos facilitarás en el apartado “Dirección de envío”.
  • Recogida en nuestra tienda Bizi Slow en Arteagabeitia 10, Barakaldo.
  • Para realizar el seguimiento de tu pedido recibirás un correo electrónico que indica un código de seguimiento y las instrucciones necesarias para poder realizar dicho seguimiento en el momento que este enviado.

Te entregaremos tu pedido en el plazo especificado en la sección “Gastos y plazos de envío“, salvo que te informamos de otro plazo. Todos nuestros plazos de entrega son orientativos, dependen de nuestra carga de trabajo y del servicio de mensajería. Nuestra prioridad es que te llegue lo antes posible, por supuesto.

Para hacer la entrega más fácil te animamos a que nos indiques una dirección de entrega en la que suele haber gente durante el día. No olvides indicar todo tipo de información que ayude al transportista a encontrar fácilmente el lugar de la entrega.

Si la entrega del pedido no se ha podido realizar con éxito por negligencia de tu parte (datos de contacto y entrega erróneos, ausencia en momento de entrega concertada, no recogida en punto de recogida etc..) cancelaremos tu pedido y te abonaremos el importe correspondiente a los productos comprados, excluido el importe correspondiente al transporte.

Puedes escoger entre las siguientes modalidades de pago dependiendo de la modalidad de envío que hayas seleccionado:

  • Con tarjeta bancaria: VISA, MasterCard por TPV Virtual de Caja Laboral.
  • Con PayPal. (En este momento se encuentra en proceso el pago por este método. Si quieres otro método de pago al que te ofrecemos actualmente en el sistema de pago de la página web pornte en contacto con nosotros a través de nuestra página web www.bizislow.com o llámanos al 688 774 651 y te facilitaremos otro método que se adapte mejor a ti)
  •  Mediante transferencia bancaria. (El proceso supone más tiempo hasta la recepción de la transferencia en nuestra cuenta)
  • Pago al contado o en TPV en nuestra Tienda física Bizi Slow en Barakaldo.

Todos los pedidos que no se hayan pagado en los siguientes 7 días hábiles de haber realizado el pedido serán cancelados.

Los precios de los artículos solicitados incluirán el impuesto correspondiente en cada momento.

Todos los pedidos recibidos antes de las 13:00h serán preparados para su envío el mismo día. Si tu opción es la recogida en tienda, podrás pasar a recogerlo esa misma tarde de lunes a viernes en el horario de 17h-20h. Si el pedido llega después de las 13:00h saldrán el siguiente día laborable (cualquier imprevisto que nos surja será notificado). Ten en cuenta que los pedidos realizados en los días festivos o fin de semana, serán procesados el siguiente día laborable. Por ejemplo, si haces tu pedido el sábado, el paquete será preparado el lunes, siempre que no sea festivo.

No nos podemos hacer responsable de las demoras o problemas generados por la empresa de transporte. Cualquier retraso o incidencia comunícanoslo en tienda@bizislow.com

Te garantizamos que todo el packaging utilizado será sostenible y sin nada de plástico. Utilizamos cajas de cartón reciclado.

Los envíos son gestionados en la península por Correos Express y fuera de la península por Correos. Los costes se te notificarán antes de finalizar tu pedido en la web.

  • Envíos en península 24-48 horas: 5,95 €
  • Envíos a Baleares 72 horas: 9,50 €
  • Canarias a partir de 72 horas: 16,50€ (más gastos de DUA)

* Si el envío excede de un peso y/o tamaño convencional esta tarifa podrá sufrir modificaciones, no te preocupes porque te lo notificaremos antes de tramitarlo. Antes de realizar el envío nos pondremos en contacto contigo para comunicarte lo que saldría el coste extra y decidas si quieres continuar o anularlo.

La hora de entrega en el domicilio dependerá de la agencia de transporte. Facilítanos un número de teléfono de contacto para que el repartidor pueda ponerse en contacto contigo ante cualquier incidencia.

Si al recibir el paquete observas que la caja está en mal estado y que el interior haya podido ser afectado puedes  negarte a recepcionar el pedido, escribe el motivo en el justificante que te entregue el repartidor pero saca foto del estado del paquete para poder reclamar a la agencia de transporte. Comunicárnoslo lo antes posible a tienda@bizislow.com o al whatsapp 688 774 651. Tenemos 24h para poder reclamar.

Si decides quedártelo escribe en el acuse de recibo “sin revisar” o “caja en mal estado”. Es muy importante que aquí también saques foto del embalaje deteriorado antes de proceder a su apertura y comunícanoslo en menos de 24 horas a tienda@bizislow.com.

En BiziSlow no hacemos devoluciones gratuitas de nuestros productos, salvo si tu pedido ha llegado en mal estado o has recibido un artículo equivocado. Te lo explicamos con detalle en estos apartados:

Marcamos un plazo de 10 días para las devoluciones. Contemplamos diferentes motivos:

  1. Si ha llegado deteriorado por el transporte o faltan cosas, mandanos foto del estado de la caja y del producto (a tienda@bizislow.com) tenemos 24 horas para poder reclamar a la empresa y conocer la solución.
  2. No podemos asumir la devolución de un producto por motivos de alergias o intolerancias personales.
  3. Si llega un producto equivocado o en mal estado por defectos de fabricación  haznoslo saber cuanto antes y procederemos a solventarlo. Asumiremos los gastos del envío ocasionados (tanto de la ida, como de la vuelta). Tu eliges si quieres que te enviemos el correcto o la devolución del importe del artículo, u otro producto diferente. Se devolverá el importe una vez que recibamos el producto.
  4. El producto no cumple tus espectativas o no te ha gustado. Puedes devolverlo siempre que esté en buenas condiciones y que no haya sido abierto. En este caso los gastos de envío correrán de tu cuenta. Se devolverá el importe una vez que recibamos el producto y comprobemos que está en las correctas condiciones para volverlo a poner a la venta.

Si realmente deseas devolvernos el producto, dispones de 10 días desde el día de la entrega de tu pedido para devolver productos.

En este caso, puedes mandar los productos a la siguiente dirección, indicando claramente en el paquete a que pedido corresponde (con tu nombre y apellidos así cómo la referencia del pedido correspondiente):

BIZI SLOW

C/ ARTEAGABEITIA, 10

48902 – BARAKALDO

BIZKAIA. ESPAÑA

Una vez se haya comprobado que los productos han llegado a nuestra tienda en las mismas condiciones en las que se enviaron, te abonaremos el importe de los productos devueltos (gastos de envio excluidos) por el mismo procedimiento de pago que el que hayas usado para realizar la compra. Esta devolución se hará lo antes posible y en cualquier caso dentro del plazo de 30 días desde la fecha en la que los recibimos en nuestra tienda.

Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos como consumidor por la legislación vigente.

En caso de falta de conformidad por defecto, deterioro en la entrega o error del artículo enviado, podrás optar entre la sustitución o la devolución del importe correspondiente al precio del artículo.

En caso de no poder sustituir el producto por falta de existencias, te devolveremos el importe correspondiente.

Las presentes Condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.

Las condiciones presentes se regirán por la ley española.

Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Si existieran conflictos o discrepancias entre las partes sobre la aplicación, interpretación o ejecución de estas condiciones generales de contratación, ambas partes se comprometen a someterse a los sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos determinados en el art. 24.1 de la ley 1/2007. A tal efecto, se pone a disposición del cliente la información siguiente sobre los sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos relativos al consumo en línea.

Conforme al art. 14.1. del Reglamento Europeo 524/2013, la Unión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en el enlace siguiente: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Con el alcance que permita la Ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Debido a los materiales naturales que utilizamos y la forma de elaboración de nuestros productos, los artículos que vendemos, a menudo pueden presentar variaciones en las medidas, en la textura y en el color, sin embargo, no tendrán éstos la consideración de defectuosos o taras. Las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la experiencia individual del producto.

Lo dispuesto en esta cláusula no afectará a tus derechos como consumidor y usuario ni a tu derecho de desistir del contrato.

Ante este contrato, reconoces y consientes que todo copyright, marca registrada y demás derecho de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de esta página web corresponden en todo momento a Bizi Slow. No podrás hacer uso de dicho material, salvo que lo autoricemos expresamente nosotros.

No se permite la descarga ni la utilización de imágenes de nuestras páginas sin la autorización debidamente escrita por nuestra parte (Bizi Slow).

La normativa aplicable exige que parte de la comunicación o toda ella que te enviamos sea por escrito. Por eso, aceptas que la mayoría de las comunicaciones que tengas con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o te facilitaremos información colgando avisos o promociones en esta página web.

Y de esta forma seguirán cumpliendo los requisitos legales de ser “por escrito”.

No somos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de este Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable: “Causa de Fuerza Mayor”.

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros los siguientes:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, guerra o amenazas.
  • Incendio, explosión, tormentas, terremotos, hundimientos, epidemia, pandemias o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de este contrato quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe y dispondremos una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un período de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.

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