Condiciones de Venta y Devoluciones de la Tienda Online Bizi Slow

Las condiciones generales de venta que te presentamos en esta página se establecen entre las siguientes partes:

  1. Por una parte, www.bizislow.com
  2. Y, por otra parte, tú, cualquier persona física o jurídica que realice un pedido en nuestra tienda online.

Siempre que realizas un pedido, o compra online implica que aceptas estas:

CONDICIONES GENERALES DE LA VENTA

OBJETIVO

Nuestras Condiciones Generales de Venta definen las modalidades de venta desde la realización de tu pedido, su pago, su entrega y el servicio postventa.

PEDIDO

Puedes realizar tu pedido:

Vía Internet, a través de nuestra página web www.bizislow.com

Para realizar tu pedido nos tendrás que facilitar los datos personales necesarios al pago y a la entrega de tu pedido.

El hecho de realizar el pedido significa que aceptas los precios indicados en la web, la descripción de los productos y nuestras Condiciones Generales de Venta.

DISPONIBILIDAD Y PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.  Nos reservamos el derecho de modificar el listado y precio de productos en cualquier momento.  Si un producto añadido a tu pedido ha dejado de estar en la lista te lo comunicaremos y podremos cancelar el envío si procede, te podremos avisar para cuando está prevista su reposición o aconsejarte un producto alternativo.

Los precios están marcados en Euros con su IVA correspondiente.

ENTREGA

Puedes elegir que la entrega se efectúe de una de las siguientes maneras:

  • Entrega a domicilio: el pedido se entregará en la dirección postal que nos facilitarás en el apartado “Dirección de envío”.
  • Recogida en nuestra tienda Bizi Slow en Arteagabeitia 10, Barakaldo.
  • Para realizar el seguimiento de tu pedido recibirás un correo electrónico que indica un código de seguimiento y las instrucciones necesarias para poder realizar dicho seguimiento en el momento que este enviado.

Te entregaremos tu pedido en el plazo especificado en la sección “Gastos y plazos de envío“, salvo que te informamos de otro plazo. Todos nuestros plazos de entrega son orientativos, dependen de nuestra carga de trabajo y del servicio de mensajería. Nuestra prioridad es que te llegue lo antes posible, por supuesto.

Para hacer la entrega más fácil te animamos a que nos indiques una dirección de entrega en la que suele haber gente durante el día. No olvides indicar todo tipo de información que ayude al transportista a encontrar fácilmente el lugar de la entrega.

Si la entrega del pedido no se ha podido realizar con éxito por negligencia de tu parte (datos de contacto y entrega erróneos, ausencia en momento de entrega concertada, no recogida en punto de recogida etc..) cancelaremos tu pedido y te abonaremos el importe correspondiente a los productos comprados, excluido el importe correspondiente al transporte.

EL PAGO

Puedes escoger entre las siguientes modalidades de pago dependiendo de la modalidad de envío que hayas seleccionado:

  • Con tarjeta bancaria: VISA, MasterCard por TPV Virtual de Caja Laboral.
  • Con PayPal. (En este momento se encuentra en proceso el pago por este método. Si quieres otro método de pago al que te ofrecemos actualmente en el sistema de pago de la página web pornte en contacto con nosotros a través de nuestra página web www.bizislow.com o llámanos al 688 774 651 y te facilitaremos otro método que se adapte mejor a ti)
  •  Mediante transferencia bancaria. (El proceso supone más tiempo hasta la recepción de la transferencia en nuestra cuenta)
  • Pago al contado o en TPV en nuestra Tienda física Bizi Slow en Barakaldo.

Todos los pedidos que no se hayan pagado en los siguientes 7 días hábiles de haber realizado el pedido serán cancelados.

PRECIOS

Los precios de los artículos solicitados incluirán el impuesto correspondiente en cada momento.

PREPARACIÓN Y TIEMPO DE ENVÍO

Todos los pedidos recibidos antes de las 13:00h serán preparados para su envío el mismo día. Si tu opción es la recogida en tienda, podrás pasar a recogerlo esa misma tarde de lunes a viernes en el horario de 17h-20h. Si el pedido llega después de las 13:00h saldrán el siguiente día laborable (cualquier imprevisto que nos surja será notificado). Ten en cuenta que los pedidos realizados en los días festivos o fin de semana, serán procesados el siguiente día laborable. Por ejemplo, si haces tu pedido el sábado, el paquete será preparado el lunes, siempre que no sea festivo.

No nos podemos hacer responsable de las demoras o problemas generados por la empresa de transporte. Cualquier retraso o incidencia comunícanoslo en tienda@bizislow.com

Te garantizamos que todo el packaging utilizado será sostenible y sin nada de plástico. Utilizamos cajas de cartón reciclado.

COSTES DE GASTOS DE ENVÍO

Los envíos son gestionados en la península por Correos Express y fuera de la península por Correos. Los costes se te notificarán antes de finalizar tu pedido en la web.

  • Envíos en península 24-48 horas: 5,95 €
  • Envíos a Baleares 72 horas: 9,50 €
  • Canarias a partir de 72 horas: 16,50€ (más gastos de DUA)

** Si el envío excede de un peso convencional esta tarifa podrá sufrir modificaciones, no te preocupes porque te lo notificaremos antes de tramitarlo.

RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

La hora de entrega en el domicilio dependerá de la agencia de transporte. Facilítanos un número de teléfono de contacto para que el repartidor pueda ponerse en contacto contigo ante cualquier incidencia.

Si al recibir el paquete observas que la caja está en mal estado y que el interior haya podido ser afectado puedes  negarte a recepcionar el pedido, escribe el motivo en el justificante que te entregue el repartidor pero saca foto del estado del paquete para poder reclamar a la agencia de transporte. Comunicárnoslo lo antes posible a tienda@bizislow.com o al whatsapp 688 774 651. Tenemos 24h para poder reclamar.

Si decides quedártelo escribe en el acuse de recibo “sin revisar” o “caja en mal estado”. Es muy importante que aquí también saques foto del embalaje deteriorado antes de proceder a su apertura y comunícanoslo en menos de 24 horas a tienda@bizislow.com.

DERECHO DE DESESTIMIENTO (Devoluciones)

En BiziSlow no hacemos devoluciones gratuitas de nuestros productos, salvo si tu pedido ha llegado en mal estado o has recibido un artículo equivocado. Te lo explicamos con detalle en estos apartados:

Devoluciones

Marcamos un plazo de 10 días para las devoluciones. Contemplamos diferentes motivos:

 

  1. Si ha llegado deteriorado por el transporte o faltan cosas, mandanos foto del estado de la caja y del producto (a tienda@bizislow.com) tenemos 24 horas para poder reclamar a la empresa y conocer la solución.
  2. No podemos asumir la devolución de un producto por motivos de alergias o intolerancias personales.
  3. Si llega un producto equivocado o en mal estado por defectos de fabricación  haznoslo saber cuanto antes y procederemos a solventarlo. Asumiremos los gastos del envío ocasionados (tanto de la ida, como de la vuelta). Tu eliges si quieres que te enviemos el correcto o la devolución del importe del artículo, u otro producto diferente. Se devolverá el importe una vez que recibamos el producto.
  4. El producto no cumple tus espectativas o no te ha gustado. Puedes devolverlo siempre que esté en buenas condiciones y que no haya sido abierto. En este caso los gastos de envío correrán de tu cuenta. Se devolverá el importe una vez que recibamos el producto y comprobemos que está en las correctas condiciones para volverlo a poner a la venta.

El derecho legal a desistir de la compra:

Si realmente deseas devolvernos el producto, dispones de 10 días desde el día de la entrega de tu pedido para devolver productos.

En este caso, puedes mandar los productos a la siguiente dirección, indicando claramente en el paquete a que pedido corresponde (con tu nombre y apellidos así cómo la referencia del pedido correspondiente):

BIZI SLOW

C/ ARTEAGABEITIA, 10

48902 – BARAKALDO

BIZKAIA. ESPAÑA

Una vez se haya comprobado que los productos han llegado a nuestra tienda en las mismas condiciones en las que se enviaron, te abonaremos el importe de los productos devueltos (gastos de envio excluidos) por el mismo procedimiento de pago que el que hayas usado para realizar la compra. Esta devolución se hará lo antes posible y en cualquier caso dentro del plazo de 30 días desde la fecha en la que los recibimos en nuestra tienda.

Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos como consumidor por la legislación vigente.

Garantías y devoluciones de productos defectuosos:

En caso de falta de conformidad por defecto, deterioro en la entrega o error del artículo enviado, podrás optar entre la sustitución o la devolución del importe correspondiente al precio del artículo.

En caso de no poder sustituir el producto por falta de existencias, te devolveremos el importe correspondiente.

ACUERDO TOTAL

Las presentes Condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.

LA LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

Las condiciones presentes se regirán por la ley española.

Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Si existieran conflictos o discrepancias entre las partes sobre la aplicación, interpretación o ejecución de estas condiciones generales de contratación, ambas partes se comprometen a someterse a los sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos determinados en el art. 24.1 de la ley 1/2007. A tal efecto, se pone a disposición del cliente la información siguiente sobre los sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos relativos al consumo en línea.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LINEA EN MATERIA DE CONSUMO

Conforme al art. 14.1. del Reglamento Europeo 524/2013, la Unión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en el enlace siguiente: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Con el alcance que permita la Ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Debido a los materiales naturales que utilizamos y la forma de elaboración de nuestros productos, los artículos que vendemos, a menudo pueden presentar variaciones en las medidas, en la textura y en el color, sin embargo, no tendrán éstos la consideración de defectuosos o taras. Las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la experiencia individual del producto.

Lo dispuesto en esta cláusula no afectará a tus derechos como consumidor y usuario ni a tu derecho de desistir del contrato.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Ante este contrato, reconoces y consientes que todo copyright, marca registrada y demás derecho de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de esta página web corresponden en todo momento a Bizi Slow. No podrás hacer uso de dicho material, salvo que lo autoricemos expresamente nosotros.

No se permite la descarga ni la utilización de imágenes de nuestras páginas sin la autorización debidamente escrita por nuestra parte (Bizi Slow).

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la comunicación o toda ella que te enviamos sea por escrito. Por eso, aceptas que la mayoría de las comunicaciones que tengas con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o te facilitaremos información colgando avisos o promociones en esta página web.

Y de esta forma seguirán cumpliendo los requisitos legales de ser “por escrito”.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No somos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de este Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable: “Causa de Fuerza Mayor”.

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros los siguientes:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, guerra o amenazas.
  • Incendio, explosión, tormentas, terremotos, hundimientos, epidemia, pandemias o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de este contrato quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe y dispondremos una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un período de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.

PROTECCIÓN DE DATOS

En cuanto a los datos personales que introduzcas a través de este sitio web, por favor consulta nuestra Política de Privacidad.

Si tienes una empresa o un negocio y quieres utilizar nuestros productos de limpieza biodegradables, escríbenos a ecosostenible@bizislow.com o llámanos al 94 612 52 35.

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